• Er is een fout gemaakt met de afrekening van mijn gesprekken.
• Ik wil een van de gratis* bestemmingen bellen, maar er wordt evengoed beltegoed afgeschreven.
• De betalingsstatus geeft "Voltooid" aan, maar ik zie nog geen beltegoed bijgeschreven?
• Zijn er nog andere kosten die ik moet betalen?
• Hoeveel wordt er afgerekend voor gesprekken?
• Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
• Hoe lang is mijn beltegoed houdbaar?
• Wanneer gaan de belkosten in?
• Ontvang ik een rekening?

^ topEr is een fout gemaakt met de afrekening van mijn gesprekken.

Alleen Voipbuster gesprekken naar VASTE telefoons in de gratis* bestemmingen zijn gratis. Controleer of u daadwerkelijk een vast nummer gekozen hebt en geen mobiel.

Bent u nog steeds van mening dat er foutief afgerekend is, kunt u contact met ons opnemen.

^ topIk wil een van de gratis* bestemmingen bellen, maar er wordt evengoed beltegoed afgeschreven.

Dit kan diverse oorzaken hebben: U heeft geen Freedays meer (koop beltegoed om weer recht te krijgen op Freedays). U heeft de Fair Use Policy overschreden (zie onze gebruiksvoorwaarden). Of het kan zijn dat u een mobiel nummer belt (alleen gesprekkken naar vaste lijnen zijn gratis)

^ topDe betalingsstatus geeft "Voltooid" aan, maar ik zie nog geen beltegoed bijgeschreven?

Normaal gesproken zal uw beltegoed binnen enkele minuten te zien zijn. Desondanks kan het in sommige gevallen even duren voordat het beltegoed te zien is.

U kunt altijd de status van uw bataling controleren op uw persoonlijke pagina's. Mocht uw beltegoed nog niet zijn bijgewerkt, kunt u evengoed proberen een VoIP-Out gesprek te voeren (in veel gevallen kan dit net het zetje zijn dat ervoor zorgt dat uw beltegoed wordt bijgewerkt). Als uw betaling op "voltooid" staat zult u uw beltegoed ALTIJD ontvangen.

^ topZijn er nog andere kosten die ik moet betalen?

Nee. U betaalt aan Voipbuster geen abonnementsgeld, registratiekosten of andere verborgen bedragen. Het vermelde tarief is inclusief alles.

^ topHoeveel wordt er afgerekend voor gesprekken?

Helemaal niets! - zolang u de gratis* bestemmingen belt, of naar online Voipbuster gebruikers.

Gesprekken naar alle andere (PSTN) telefoonnummers worden volgens het geldende tarief afgerekend via uw beltegoed. Tarieven zijn in eurocent per minuut en worden afgerond op de eerstvolgende minuut.

^ topWelke betaalmethodes bieden jullie aan?

Voipbuster accepteert diverse populaire betaalmethodes. Log in om te zien welke betaalmethode u het best uitkomt. Staat uw favoriete betaalmethode niet vermeld, kunt u ook via Moneybookers of Paypal diverse lokale betaalmethoden gebruiken.

^ topHoe lang is mijn beltegoed houdbaar?

Uw beltegoed is onbeperkt houdbaar bij Voipbuster.

^ topWanneer gaan de belkosten in?

Zodra u verbinding hebt met het nummer dat u belt, gaan de gesprekskosten in. Bij geen gehoor, of in-gesprek worden er geen kosten berekend.

^ topOntvang ik een rekening?

Er zal geen rekening via de post komen. Alle belspecificaties kan je vinden op je account page op deze website.