• Creo que me han realizado un cargo erróneo.
• Quiero llamar a uno de los destinos gratis* pero me cobran por ello.
• Mi estado de operaciones indica "COMPLETADA" pero no dispongo de saldo en mi cuenta.
• ¿Se aplica algún otro cargo?
• ¿Cuánto me cobrarán por mis llamadas?
• ¿Qué métodos de pago puedo usar?
• ¿Cuándo caduca mi saldo para hacer llamadas?
• ¿Cuánto me cobrarán por mis llamadas?
• ¿Recibiré una factura por correo?

^ topCreo que me han realizado un cargo erróneo.

Todas las llamadas VoipBuster a L�?NEAS FIJAS de varios destinos son gratuitas. Por favor, compruebe en nuestra web la lista actualizada de los destinos gratuitos. Si cree que se le ha realizado un cargo indebido, por favor, asegúrese de que ha marcado una numeración fija normal.

Si todavía tiene dudas sobre sus llamadas, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de esta web.

^ topQuiero llamar a uno de los destinos gratis* pero me cobran por ello.

Los cargos por destinos gratuitos pueden deberse a varios motivos: No le quedan Freedays (recargar saldo para obtener más Freedays). Quizá haya alcanzado el límite según nuestra política de uso razonable. O quizá haya marcado un número móvil sin darse cuenta. Por favor, consulte nuestras condiciones de uso.

^ topMi estado de operaciones indica "COMPLETADA" pero no dispongo de saldo en mi cuenta.

En algunos casos, algunos clientes sufren mayores demoras de las habituales entre el procesado de las operaciones y el saldo que aparece en las cuentas de saldo. Por lo general, el proceso dura sólo unos minutos, pero excepcionalmente los clientes puede que deban esperar un poco más a que su cuenta de saldo refleje la recarga.

Siempre puede comprobar su estado de operaciones en la sección Mis Recargas de su página personal. Le recomendamos que intente realizar una llamada aunque todavía no aparezca su saldo recargado. En algunos casos, la cuenta de saldo puede tardar un poco en actualizarse y el realizar una llamada VoIP-Out puede que haga que se actualice en ese momento. Si su operación aparece como "Completada" RECIBIR�?? su saldo.

^ top¿Se aplica algún otro cargo?

No hay cuotas mensuales ni costes de registro ni administrativos. Las tarifas publicadas para cada destino son el precio final, IVA incluido.

^ top¿Cuánto me cobrarán por mis llamadas?

¡Nada! - Si llama a líneas fijas de alguno de nuestros destinos gratuitos o a cualquiera de sus amigos en línea.

Al resto de llamadas a la red telefónica pública se les aplicará las tarifas correspondientes según el destino. Las tarifas se expresan en céntimos de euro por minuto y las llamadas se redondean al siguiente minuto. ¡Aparte de estos, no hay ningún otro coste; sin cuotas de suscripción, registro o administración!

^ top¿Qué métodos de pago puedo usar?

Voipbuster ofrece varios sistemas de pago que incluyen las principales tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, Moneybookers y, según donde resida, distintos sistemas de pago locales. Inicie sesión en su cuenta y seleccione "recargar saldo" y escoja el sistema de pago que más le convenga. De no estar incluido el sistema de pago que prefiere, puede consultar en Moneybookers o Paypal los sistemas de pago locales que ofrecen.

^ top¿Cuándo caduca mi saldo para hacer llamadas?

En Voipbuster, su saldo NO caduca.

^ top¿Cuánto me cobrarán por mis llamadas?

Los costes por llamada se aplican cuando se establece la conexión con el número de teléfono marcado, p.ej., cuando le contestan la llamada. Si no le contestan o la línea está ocupada no se le aplicará ningún coste por la llamada.

^ top¿Recibiré una factura por correo?

No enviamos facturas por correo, pero puede ver sus facturas y los detalles de las llamadas en línea siempre que lo desee.